Question en attente de réponse
Impossible de telephoner vers les fixes de l union europeenne ?
bonjour,
J ai un forfait avece appel illimite vers les fixes d union europeenne.
Pourtant je ne peux appeler aucun numero. J ai uniquement un bib bib bib quand je compose un numero vers un fixe de l UE.
Réponses
Bonjour,
J'ai le même problème avec un forfait appel illimité. Pouvez-vous resoudre le problème ou nous aider à comprendre SVP.
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Bonjour Petra,
Le fait que vous ne pouvez pas appeler vers les fixes de l'Union européenne actuellement, est lié à l'option de blocage des usages premium.
Une réponse liée à cette option vous à déjà été faite sur ce fil de discussion : http://www.assistance-mobile.com/questions/1472143-option-internationale-web-premium
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Raphaël, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Mirabeau,
Une réponse concernant votre demande vous a été faite sur ce fil de discussion : http://www.assistance-mobile.com/questions/1472542-urgent-cdiscount-mobile-forfait-illimite-possible-emettre-appels-espagne-ue
Vous pouvez réagir directement sur le fil de discussion ci-dessus.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Raphaël, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour ! La législation prévoit depuis le 1er juillet 2017 l'application des mêmes règles qu'en France vers et depuis les pays de l' Union Européenne. Merci de vous mettre enfin en conformité et de lever les restrictions.
Tous les autres opérateurs permettent de joindre et d'être joignable à travers l' Union Européenne. Je vous remercie de lever ces restrictions sur ma ligne dès maintenant ou je demanderai à l'ARCEP d'examiner vos contrats et au besoin de vous rappeler les dispositions applicables depuis le 1er juillet 2017 à tout le moins sur les appels et SMS, même si la DATA devrait également être concernée.
D'avance merci.
Bonjour Marie-Thérèse,
Une réponse vous a été communiquée via le fil de discussion suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/1500953-appels-sms-union-europeenne
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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William a répondu
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MARIE-THÉRÈSE a répondu
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