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suite à votre dernière réponse vous m'indiquait me rembourser 12 € j'ai toujours rien reçu en plus vous me prenez 12 €

nicolas D.
nicolas D.

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Bonsoir suite à votre dernière réponse vous m'indiquait une erreur de votre part et que vous me dédommagez de 12 € que vous mettrez sur mon compte à ce jour je n'ai toujours pas eu les 12 € et ma vie est bien pris 12 € je trouve pas trop ça sérieux de votre part je commence à regretter d'être parti de chez mon opérateur pour venir chez vous en plus pour vous avoir par téléphone c'est impossible quand on vous a renvoyé la balle disant d'aller sur le chat

Bonjour Nicolas,

Le geste commercial qui vous a été mis en place vient en déduction des prochaines factures. Ce n'est pas un remboursement par virement sur votre compte bancaire.

De même que la souscription de votre de votre ligne a été faite avec une portabilité. Or, l'incident rencontré ne concernant que les commandes sans portabilité. Le geste commercial qui vous a été mis en place est exceptionnel et concerne le retard de traitement des pièces justificatives.

De ce fait, vos factures seront éditées à 0 euros jusqu'à épuisement du geste commercial.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne soirée.

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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Réponses

nicolas D.
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Bonjour cela fait deux jours que je n'ai quasiment pu de réseau où j'habite franchement le réseau n'est pas vraiment terrible et je n'arrive avoir personne qui peut voir pourquoi ce problème la persiste je commence à regretter d'être venu chez vous et je ne suis pas le seul car j'ai une voisine qui habite aussi dans le secteur et qui a le même problème que moi sur le même réseau que vous SFR

Bonjour Nicolas,

Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur un autre fil de discussion.

Nous vous invitons à en prendre connaissance sur votre boite mail et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.

Merci de votre compréhension.

Bonne fin de journée

Merci,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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