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Question en attente de réponse

Persistance de R et pb

STEPHANIE G.
STEPHANIE G.

STEPHANIE G.

Niveau
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points

Bonjour
Il y a la lettre R qui apparait tout le temps sur mon téléphone depuis quelques jours. Certaines fois je ne peux plus envoyer ou recevoir de sms et je n'ai plus internet alors que jusqu'à maintenant je n'ai eu aucun souci. Des fois je n'ai plus de réseau. Que faire ?

Réponses

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
270830 / 450000
points
Equipe

Bonjour Stéphanie,

J'ai bien pris en compte votre demande.

La lettre "R" de roaming concerne l'itinérance des données.
Sur certains mobiles, l'itinérance des données doit être activée pour pouvoir utiliser la data.
Aucuns frais supplémentaires à prévoir en France Métropolitaine.
Sachez que l'activation de l'itinérance entraînera une facturation de l'accès web si vous vous trouvez à l'étranger ou en zone frontalière.
Je vous invite à désactiver l'itinérance dès que vous sortez des frontières françaises.

Concernant les inaccessibilités aléatoires des SMS et de la data, un traitement complémentaire doit être apporté.
Pour ce faire, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
270830 / 450000
points
Equipe

Bonjour Stéphanie,

Suite à l'échange effectué avec votre conjoint, une mise à jour de la carte sim a été réalisée.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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