Question en attente de réponse
J'ai reçu une facture de 13,07€ alors que mon abonnement est 2€ pendant 6mois.
Bonjour,
J'ai reçu une facture de 13,07€ qui seront prélevé le 26/10/17, or mon abonnement est 2€ pendant 6 mois. J'ai remarqué que plusieurs abonnés ont eu le même problème et vous l'avez déjà résolu. Est il possible de régler le problème avant le prélèvement ?
Merci de votre réponse
Réponses
Bonjour Mirabeau,
Je vous rassure sur le fait que je viens de valider une régularisation d'un montant de 11,07 € qui viendra en déduction de vos prochaines factures et ce jusqu'à épuisement de cette dernière. Vous allez recevoir un SMS de confirmation d'ici quelques instants. Cela reviendra donc comme si vous aviez réglé votre première facture à 2 €.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour,
J'ai également souscrit cette offre et envoyé mes documents et signé ma commande le 26 septembre.
Hors pour des questions de délai de traitement, je suppose, ma facturation n'est activée que depuis le 04/10.
Je pense qu'un geste commercial de votre part serait justifié dans ma situation.
Contrat : C17269367943
Vous remerciant par avance.
Cordialement.
Bonjour Karim,
Je vous rassure sur le fait que je viens de valider une régularisation d'un montant de 9,50 € qui viendra en déduction de vos prochaines factures et ce jusqu'à épuisement de cette dernière. Vous allez recevoir un SMS de confirmation d'ici quelques instants. Cela reviendra donc comme si vous aviez réglé votre première facture à 2 €.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour j'ai le même soucis je viens de recevoir une facture de 13€ hors j'ai une offre à 2€ sur 6 mois pourriez vous faire le necessaire .
Cordialement
Bonjour Nahima,
Je vous informe que je vous ai déjà apporté une réponse via le fil de discussion http://www.assistance-mobile.com/questions/1481069-forfait-2. De ce fait, je vous invite à en prendre connaissance s'il vous plaît.
Aussi, par souci de clarté, de lisibilité pour l’ensemble de la communauté et de facilité des échanges, je vous invite à ne pas multiplier les posts concernant la même demande s’il vous plaît. Je vous remercie pour votre compréhension.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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