Question en attente de réponse
Offre promotionnelle non prise en compte ?
Bonjour,
Sur la facture du dernier forfait mobile que j'ai souscrit 40 GO à 15€ par mois offrant droit à une réduction de 13€ pendant 6 mois, cette dernière n'a pas été prise en compte. Le Montant à régler est de 11€14 et sera prélevée à partir du 23/10/2017.
Merci de faire le nécessaire afin de régulariser la situation.
En attente de vous lire
Cordialement
Réponses
Bonjour. Mon cas est le même! Cela fait deux fois que je suis embêter car deux fois que l’on me dit que le problème est stp réglé alors que non. J’ai souscrit à l’offre cdiscount et la je me retrouve encore avec une facture de 13e! Merci de régulariser.
Bonjour Anaïs,
Votre demande est prise en charge.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Bonne journée,
Céline, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Anaïs,
Suite à nos échanges en privé, nous avons apporté une réponse complète à votre demande.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Merci et à bientôt.
Céline, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
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