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Question en attente de réponse

1ere facture a 13.55 euro au lieu de 2euro??

MICHAL K.
MICHAL K.

MICHAL K.

Niveau
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Bonjour,
J'ai recu ma 1ère facture (Offre Cdiscount Mobile 2 euros 40 gigas) et elle est de 13.55€ au lieu de 2€.
Il n'y a pas eu de portabilité de numero, c"est donc un nouveau numero et d'apres les conditions de l'offre, ça n'a donc pas lieu d'être, la remise est censée être appliquée dès la 1ère facture.
Pouvez-vous régulariser au plus vite, svp ?
Merci de votre retour.

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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Equipe

Bonjour Michal,

Je vous rassure sur le fait que je viens de valider une régularisation d'un montant de 11,55 € qui viendra en déduction de vos prochaines factures et ce jusqu'à épuisement de cette dernière. Vous allez recevoir un SMS de confirmation d'ici quelques instants. Cela reviendra donc comme si vous aviez réglé votre première facture à 2 €.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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