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Question en attente de réponse

facture du 04/10 hors forfait facturé 40fois pour 10 sms effectué/ trop payé 9 Euros?

SUZANNE B.
SUZANNE B.

SUZANNE B.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
SUZANNE B.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
17 octobre 2017
il y a plus de 6 ans
Consultations
consultée 21 fois
question
q

Les mèmes sms sont facturés 4 fois soit 10 messages effectifs sont facturé 40 fois. Veuillez nous faire un avoir de 9 Euros.

Réponse

Farid J.

Farid J.

Niveau
5
33171 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Farid J.
Date
réponse
r

Bonjour Suzanne,

Je suis au regret de ne pas pouvoir répondre favorablement à votre demande. En effet, un SMS comporte un maximum de 160 caractères espace inclut, si des caractères spéciaux sont présents (un accent, une cédille) le nombre de caractère maximum passe à 70.

Le SMS long est reçu comme un message unique, le coût total du SMS dépend de sa longueur, à chaque dépassement de caractères un nouvel SMS est facturé.

Cette contrainte n'est pas du fait de l'opérateur téléphonique mais de la technologie utilisée par les téléphones portables.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Cordialement,
Farid, Conseiller Assistance Mobile

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