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Question en attente de réponse

Quelle est la garantie pour la loi européenne ?

DEBORAH V.
DEBORAH V.

DEBORAH V.

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points

Bonjour, l'écran de mon iPhone 6 acheté à travers credit mutuel mobile il y a un an et demi s'éteint régulièrement sans raison. Un diagnostic a été effectué à l'Apple store hier (devis prouvant l'absence de choc ou de contact avec un liquide qui pourrait entrainer de léger bug sur la batterie), qui me situe d'après le technicien apple dans mon bon droit pour vous contacter. Comment puis je faire pour bénéficier de la garantie 2 ans du revendeur (selon les lois européennes) ?

Merci d'avance

Réponses

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

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Equipe

Bonjour Déborah,

Afin de vous proposer une assistance technique pour votre iPhone 6, je vous invite à continuer notre échange par messages privés.

N'hésitez pas à consulter l'e-mail envoyé à l'adresse renseignée sur votre profil Assistance Mobile, en vérifiant vos onglets "Spams" et "Courriers indésirables" pour le retrouver.

Je vous souhaite une bonne fin de journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
6
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Equipe

Bonjour Déborah,

Suite à notre échange téléphonique du 30 octobre 2017, le Service Technique a indiqué que vous souhaitiez d'abord vous rapprocher de votre conseiller bancaire pour un éventuel mobile de prêt avant un Service Après-Vente pour votre iPhone 6.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si vous souhaitez valider la réparation de votre mobile.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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