Question en attente de réponse
est il possible de me debloquer les appels pour mayotte ?
je n arrive pas a passer des appels pour mayotte ca me dit appel sortant bloquer alors que mon forfait doit appeler a mayotte
Réponse
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Bonjour Roukaya,
L'option de blocage des usages prémium est activée par défaut sur les forfaits Cdiscount. L'option bloque les appels surtaxés et les achats depuis le téléphone.
La désactivation de cette option passe par le service client.
Pour pouvoir émettre des appels depuis et vers l'étranger, il faudra en effet lever le blocage des usages premium :
Actuellement votre ligne à 2 jours d'ancienneté.
Si vous souhaitez activer l'option internationale avec blocage WEB, il faudra patienter 1 mois d'ancienneté et sera activable à partir du 18/11/2017.
Pour toutes les autres options (option internationale avec web), il faudra patienter 2 mois d'ancienneté et sera activable à partir du 18/12/2017.
Il faut également qu'il n'y ait pas d'impayé sur la ligne.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Raphaël, Conseiller Assistance Mobile
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