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Question en attente de réponse

Bjr ma puce et en cours 6 jour et j ai toujours pas de ligne sans portabilité mon numéro 0784xxxxxx ?

dominique D.
dominique D.

dominique D.

Niveau
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Sa fait 6 jours que ma puce et en cours d activation depuis 6 jours et toujours pas de ligne mon numéro 0784xxxxxx sans portabilité

Réponse

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
3
3280 / 5000
points

Bonjour Dominique,

Après analyse de votre commande, je constate que la ligne est en attente d'activation.

Je constate également que l'option "le client souhaite utiliser sa ligne avant la fin du délai de rétractation" est cochée sur non.

C'est une option qui est mise en place uniquement lors du parcours de souscription.

Je suis dès lors dans l'impossibilité de lancer l'activation de la ligne puisque celle ci s'activera automatiquement 14 jours après la date de validation des pièces justificatives, 14 jours étant le délai légal de rétractation.

Les pièces ont été validées le 12/10/2017, la ligne s'activera donc le 26/10/2017.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Raphaël, Conseiller Assistance Mobile

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