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Factures payées et lignes non remises
Bonjour, vous avez prélevé le montant de mes factures samedi 14 octobre et nous sommes mardi et nos lignes ne sont pas encore remises. Combien de temps faut il?
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Bonjour Frédéric,
Après analyse de votre ligne, je constate en effet que les SMS sont toujours restreints.
En effet, lorsque la facture est réglée par prélèvement, (sans avoir été représentée via le Service Client), il faut compter un délai légal de 10 après la date de prélèvement pour la remise en service de la ligne.
En effet durant cette période le prélèvement peut encore être rejeté.
La ligne sera remise en service le 24/10/2017.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Raphaël, Conseiller Assistance Mobile
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