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Question en attente de réponse

Première facture de 10,16€ au lieu de 2€ ? (Forfait Cdiscount 40Go)

STÉPHANE F.
STÉPHANE F.

STÉPHANE F.

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Bonjour,
Je viens de recevoir une facture de 10,16€ au lieu de 2€ et cela pour les 4 lignes dont je suis titulaire.
Merci d'avance pour votre retour.

Réponse

Bonjour Stéphane,

Dans un premier temps, je vous informe que je comprends votre situation et que je me mets à votre place. Je vous rassure sur le fait que je viens de valider une régularisation d'un montant de 8,16 € sur chacune de vos lignes qui viendra en déduction de vos prochaines factures et ce jusqu'à épuisement de cette dernière. Vous allez recevoir un SMS de confirmation d'ici quelques instants sur chacune de vos lignes. Cela reviendra donc comme si vous aviez réglé vos premières factures à 2 €.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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