Première facture ne correspond pas aux conditions de l'offre signé?

Bonjour Robinson,

Dans un premier temps, je vous informe que je comprends votre situation et que je me mets à votre place. Je vous rassure sur le fait que je viens de valider une régularisation d'un montant de 9 € qui viendra en déduction de vos prochaines factures et ce jusqu'à épuisement de cette dernière. Vous allez recevoir un SMS de confirmation d'ici quelques instants. Cela reviendra donc comme si vous aviez réglé votre première facture à 2 €.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Edwin Alcidès,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Nous avons eu un retour de notre direction à ce sujet.
La première facture n'est pas contestable. En effet, il est bien indiqué sur le site Cdiscount que la réduction est applicable à partir du deuxième mois d'abonnement.
De ce fait, nous ne pouvons pas régulariser la différence.
Sachez qu'il y a une remise appliquée sur votre ligne. Celle-ci contient 13 euros offerts pendant six mois.
Pour obtenir des informations complémentaires à ce sujet, je vous invite à consulter la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1220814-cdisco...

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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