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Question en attente de réponse

Nouvelle carte SIM "Appels d'urgence uniquement"

Amina A.
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Bonjour, j'ai une nouvelle carte SIM NRJ Mobile que j'ai commandé via CDISCOUNT pour la promotion à 2 euros par moi. La date de portabilité est du 17/10/2017 mais la carte SIM ne veut toujours pas marcher, on m'affiche "Appels d'urgence uniquement".
J'ai essayé la recherche manuelle du réseau mais sa ne marche toujours pas!
On me met "L'enregistrement sur ce réseau a échouer" quand j'essaye de me connecter a EI Telecom. Je voudrais souligner que j'ai déjà essayé de me connecter a tout les réseaux disponibles...
Merci de votre aide.

Réponse

Bonjour Amina,

J'ai bien pris en compte votre message concernant votre suivi de portabilité.

Je constate sur votre dossier que votre commande a été validée le 17 octobre suite à la réception de vos pièces justificatives.
Par conséquent votre date de portabilité a été modifiée au 20 octobre.
Un sms a été envoyé sur votre numéro pour vous en informer.
Je vous invite à insérer votre nouvelle carte sim à cette date.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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