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Comment faire apparaître mon mobile sur mon compte client ?
Bonjour, compte client mentionne mobile YEZZ ANDY que je n'ai plus. Ce n'est pas très important mais j'aimerais que ce soit le nouveau mobile LG K3 qui apparaisse. En parcourant FAQ je vois info suivante : "le mobile ne peut apparaître que s'il a été acheté chez nous" (c'était réponse Crédit Mutuel). Cela m'étonne. Le Yezz Andy n'avait été acheté ni chez NRJ ni chez CDiscount où j'ai pris le forfait. Merci beaucoup et belle journée.
Bonjour Marie-Thérèse,
Votre demande est prise en charge.
Les mobiles commercialisés chez nous apparaissent de manière automatique sur l'espace client, car l'IMEI est reconnu.
En ce qui concerne les téléphones non acquis chez l'opérateur, leur mention est possible mais n'est pas systématique, ni garanti.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Je vous souhaite une excellente journée,
Céline, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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