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Question en attente de réponse

Impossibilité appel/sms ?

CYRILLE M.
CYRILLE M.

CYRILLE M.

Niveau
0
19 / 100
points
Nom de l'auteur
CYRILLE M.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
18 octobre 2017
il y a plus de 6 ans
Consultations
consultée 11 fois
question
q

Bonjour,
Ma ligne a été activée ce jour, je suis nouveau client, la 4G fonctionne niquel.
Pour autant, je ne reçois pas les sms ni les appels ( les gens qui m'appellent tombent directement sur mon répondeur comme si mon téléphone est éteint)

merci a vous

Réponse

Jérémy S.

Jérémy S.

Niveau
7
100290 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Jérémy S.
Date
réponse
r

Bonjour Cyrille,

Votre ligne s'est activée suite à une portabilité, vos services vont s'activer dans la journée. Je vous invite à éteindre et rallumer régulièrement votre téléphone afin d'activer les services le plus rapidement possible.

De plus, je vous conseille de rechercher le réseau manuellement, afin de forcer l'activation des services.
Vous allez sélectionner les PARAMÈTRES, puis RÉSEAUX MOBILES et OPÉRATEURS RÉSEAU.
La recherche dure quelques minutes, je vous invite à sélectionner le réseau "-CICMOBILE-"
Si l'enregistrement sur le réseau est réussi, il est important de passer votre mobile en sélection automatique sur le champ OPERATEURS DE RESEAU.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Je vous souhaite une excellente journée,

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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