Question en attente de réponse
Couverture réseaux changement?
Bonjour.depuis ce matin après avoir reçus un sms me disant que je bénéficiait de mon nouveau forfait j'ai redémarré mon téléphone et depuis j'ai sans cesse des perte de réseaux et quand jen ai jai tres difficilement du h+ alors quavant jetait en 4g serrait il possible de me basculé sur le réseaux orange svp
Réponses
Bonjour Key,
Afin de traiter votre demande, je vous invite à mettre à jour votre profil Assistance Mobile en y indiquant un numéro de l'opérateur Euro Information Telecom, sous les marques suivantes :
Crédit Mutuel Mobile,
CIC Mobile,
NRJ Mobile,
Auchan telecom,
CleMobile,
Cofidis Mobile,
Blancheporte Mobile,
Cdiscount mobile.
Si vous n'avez pas souscrit à l'une de ces marques, je vous invite à vous rapprocher de votre opérateur. Dans le cas contraire, n'hésitez pas à me tenir informé de la mise à jour de votre profil par le biais de ce fil de discussion, afin que je puisse accéder à votre dossier.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée.
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
Ça y est j'ai indiqué le numéro l opérateur est credit mutuel mobil
Vs faut d autres informations? Est il possible de faire le basculement de réseau rapidement svp certain moment je suis mm en itinérance alors que j'avais la 4g au mm endroit hier encore. Merci d av1nce
Bonjour Key,
Votre forfait est déjà positionné sur les antennes orange.
En ce qui concerne le réseau H+, ça correspond au réseau entre le 3G et la 4G.
Si vous rencontrez des pertes de réseaux ou des dysfonctionnements pour accéder à internet, je vous invite à revenir sur l'assistance mobile avec plus de détails.
Bonne journée.
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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