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L'option internationale n'apparait pas, possible de l'activer ?
J'ai souscrit un forfait avec appels/SMS illimités en Europe, je suis actuellement à l'étranger et quand j'essaie d'appeler la France, on me dit que c'est impossible. Je n'ai pas activé l'option internationale dans les options du forfait, mais celle-ci n'apparait pas, serait-il possible que vous la fassiez apparaître ?
Réponse
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Bonjour Etienne,
En tant que client d'un forfait Cdiscount mobile - Appels/SMS illimités 40Go, l'option ''Blocage des usages premium'' est activée par défaut sur votre ligne.
Cette option permet de bloquer les appels surtaxés et les achats depuis le téléphone.
Le déblocage de ces usages risque d'engendrer des frais en cas de déplacement à l'international.
L'option Premium pourra être résiliée 1 mois après l'activation de la ligne pour l'activation de l'option internationale avec blocage web, si celle-ci est à jour de paiement.
La résiliation de cette option Premium sera possible à partir du 12/11/2017.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour demander la désactivation de l'option dès que cela sera possible.
Très bonne fin de journée
Raphaël, Conseiller Assistance Mobile
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