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Question en attente de réponse

Je n'ai pas de réseau puis EL Télécom puis pas de réseau ?

JULIEN M.
JULIEN M.

JULIEN M.

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Bonjour,

J'ai souscris une offre chez Cdiscount, j'ai reçu un mail d'activation de ligne hier matin, me disant qu'il fallait éteindre et allumer son téléphone afin d'avoir du réseau. Depuis je suis sur le réseau EL TELECOM puis mon téléphone re-bascule automatiquement sur pas de réseau.
Il s'agit d'un Iphone et la demande est urgente.

Merci

Réponses

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

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Bonjour Julien,

Afin de vous proposer une solution pour vos pertes de réseau, pouvez-vous me confirmer :

  • si vous avez éteint et rallumé votre mobile depuis la publication de votre message et si l'incident persiste ?
  • si oui, est-ce localisé ? Cette anomalie apparaissait-elle avec votre ancien opérateur ?

Je vous souhaite une bonne fin de journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Julien M.
Julien M.

Julien M.

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Bonjour Chloé,

  • Oui j'ai essayé plusieurs fois de rallumer le téléphone.
  • Non cela n'apparaissait jamais avec mon précdent opéateur.

Merci

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

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Bonjour Julien,

Je vous remercie pour ces précisions. Afin de vous proposer une assistance technique pour vos pertes de réseau, je vous invite à continuer notre échange par messages privés.

N'hésitez pas à consulter l'e-mail envoyé à l'adresse renseignée sur votre profil Assistance Mobile, en vérifiant vos onglets "Spams" et "Courriers indésirables" pour le retrouver.

Je vous souhaite une bonne journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

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Equipe

Bonjour Julien,

Suite à notre échange téléphonique du 19 octobre 2017, je constate que votre incident de réseau a été pris en charge par le Support Technique.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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