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Question en attente de réponse

numero de commmande non valide?

patricia A.
patricia A.

patricia A.

Niveau
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1 / 100
point

je ne peux me connecter pour suivre ma commande car numero de telephone ou numero de commande non valide!!
j'ai renvoye tous les papiers pour une souscription à un forfait nrj mobile et apparemment ils ne sont jamais arrivés, lettre postée le 5/10/2017..on me dit de me connecter pour reimprimer un mandat et renvoyer tous les papiers via un mail , je veux bien mais faudrait pouvoir se connecter !!!!
merci pour votre aide

Réponse

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
3
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points

Bonjour Patricia,

Après analyse de votre commande, je constate que vos pièces justificatives ont été validées.

Votre carte SIM a été expédiée le 19/10/2017. Votre demande de portabilité est en attente de validation pour la date du 10/11/2017.

Vous recevrez un SMS quand cette demande sera validée par l'organisme qui gère les demandes de portabilité.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Raphaël, Conseiller Assistance Mobile

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