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Question en attente de réponse

Accès internet impossible malgré configuration faite par NRJ ?

THIERRY F.
THIERRY F.

THIERRY F.

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Bonjour,
Je suis sous Android 7, les menus sont voisins de ceux
d' Android6. La configuration semble s'être faite avec succès, je l'ai refaite manuellement en validant les zones du point existant avec les touches OK (770 numéro de messagerie) . J'ai activer les frais d'itinérance car présence du R au dessus de l'icone réseau sans que cela change grand chose. J'habite une grande ville. Lorsque je fais une recherche sur les réseaux disponible, il m'est proposé du 3 g, mon téléphone ne supportant que le 3G+. Pouvez vous m' indiquer quel peut être la cause de cette impossibilité de me connecter à internet ?
Cordialement

Réponse

Coralie T.
Coralie T.

Coralie T.

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Equipe

Bonjour Thierry,
Votre demande est bien prise en compte.
Cela peut être lié au paramètre du champ "type d'APN", si vous devez l'écrire vous-même, il faut noter "default" et si vous devez cocher le type d’APN dans une liste, il y a deux possibilités, soit "default", soit "internet" en fonction des choix proposés.
Ensuite, après avoir enregistré la modification, redémarrez votre mobile.
Si cela ne fonctionne toujours pas, je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile.
Je vous souhaite une très bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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