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Question en attente de réponse

régler sa facture sur mobile pour dépassement de forfait

JEAN A.
JEAN A.

JEAN A.

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,on n'arrive pas a aller sur la page pour regler la facture .
cela fait 2 jours que je me bats pour regler cette facture dont on aboutis a rien

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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Bonjour,

Votre message a été jugé injurieux et agressif par l’équipe de l’Assistance Mobile. Il a donc été modéré, conformément aux Conditions Générales d’Utilisation (http://assistance-mobile.users.dimelo.com/pages/cgu ) de la plateforme.

Un conseiller va prendre en charge votre demande : nous vous invitons à respecter les bonnes pratiques de l’Assistance Mobile et à maintenir des échanges cordiaux avec ses utilisateurs. Merci beaucoup. 

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

Benedicte H.
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Benedicte H.

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Bonjour Jean,

Afin de pouvoir vous apporter mon aide, j'aurais besoin que vous m'indiquiez avec plus de précisions le moment où vous êtes bloqué s'il vous plaît. Parvenez-vous à vous connecter sur votre Espace Client ou pas du tout ?

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Benedicte H.
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Benedicte H.

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Bonjour Jean,

En l’absence de retour de votre part, pouvez-vous me confirmer si votre demande est toujours d’actualité s’il vous plaît ? Si tel est le cas et afin de pouvoir vous apporter mon aide, j'aurais besoin que vous m'indiquiez avec plus de précisions le moment où vous êtes bloqué s'il vous plaît. Parvenez-vous à vous connecter sur votre Espace Client ou pas du tout ?

Je vous remercie d’avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Benedicte H.
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Bonjour Jean,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m’ont toujours pas été communiquées. De ce fait et en l’absence de retour de votre part, pouvez-vous me confirmer si votre demande est toujours d’actualité s’il vous plaît ? Si tel est le cas et afin de pouvoir vous apporter mon aide, 'aurais besoin que vous m'indiquiez avec plus de précisions le moment où vous êtes bloqué s'il vous plaît. Parvenez-vous à vous connecter sur votre Espace Client ou pas du tout ?

Je vous remercie d’avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Benedicte H.
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Benedicte H.

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Bonjour Jean,

En l’absence de retour de votre part suite aux différents messages que je vous ai adressés, je me permets de clôturer le dossier lié à votre demande. J’espère que vous avez pu trouver une solution à la problématique rencontrée. Si cette dernière est toujours d’actualité, n’hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse poursuivre le traitement de votre requête s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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