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Question en attente de réponse

Bonjour ma première facture est de 14,52€ alors que ai un abonnement a 2€, pourquoi ?

LAETITIA B.
LAETITIA B.

LAETITIA B.

Niveau
0
0 / 100
points
Nom de l'auteur
LAETITIA B.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
18 octobre 2017
il y a plus de 6 ans
Consultations
consultée 11 fois
question
q

Jai souscrit une offre a 2€/mois et m première facture s'eleve a 14,52€, pouvez vous régulariser cett erreur au plus vite , merci

Réponse

Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374527 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Benedicte H.
Date
réponse
r

Bonjour Laétitia,

Dans un premier temps, je vous informe que je comprends votre situation et que je me mets à votre place. Je vous rassure sur le fait que je viens de valider une régularisation d'un montant de 12,52 € qui viendra en déduction de vos prochaines factures et ce jusqu'à épuisement de cette dernière. Vous allez recevoir un SMS de confirmation d'ici quelques instants. Cela reviendra donc comme si vous aviez réglé votre première facture à 2 €.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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