Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Samsung galaxy J3 cassé tout seul !

Cendrine M.
Cendrine M.

Cendrine M.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour. Le téléphone de mon fils s est cassé tout seul au niveau de la dalle. Aucun choc, il n est jamais tombé, l écran externe est parfait mais on perçoit les fissures à l intérieur de l écran qui du coup, ne s allume plus. Orange ne veut pas faire marcher la garantie... Je lis des tas de témoignages dans le même cas que le mien... Il y a manifestement un défaut sur les appareils. Comment peut on prouver notre bonne foi et obtenir réparation ??? C est inadmissible de ne pas prendre en charge ce problème avec sérieux et conscience professionnelle. Une réponse SVP ? Merci.

Réponse

Bonjour Cendrine,

Après vérification de votre profil le numéro renseigné ne fait pas parti de nos abonnés.
Ce site d'assistance mobile est réservé aux clients abonnés aux opérateurs suivants :
Crédit Mutuel Mobile,
CIC Mobile,
NRJ Mobile,
Auchan telecom,
CleMobile,
Cofidis Mobile,
Blancheporte Mobile,
Cdiscount mobile.

Si vous n'avez pas souscrit un abonnement à l'une de ces marques nous ne pouvons pas prendre en charge votre demande, je vous invite donc à vous rapprocher de votre opérateur pour solliciter une assistance technique par son intermédiaire.
Si vous êtes abonnés merci dans ce cas de modifier votre numéro de mobile en cas d'erreur de saisie. Dans ce cas, n'hésitez pas à revenir sur l 'assistance mobile.

Très bonne journée.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?