Cette question a été résolue
Pas de connection en Italie ?
Bonjour je suis en Italie depuis hier et je n'arrive pas à me'connecter au réseau téléphonique. ...j'ai tout essayé : redémarrer mon Samsung Gaaxy plusieurs fois,changer les paramètres de connections, j'ai bien 4 barrettes au réseau mais ''mon appareil n'est pas enregistré sur le reseau''...pourtant j'ai coché l'option internationale la semaine dernière . J'ai même ajouter hier une option payante ! Aidez moi c'est urgent svp .principiano.
Bonjour Raymond,
Suite à notre échange par messages privés, j'ai bien pris en compte votre numéro de téléphone et vos disponibilités pour vous joindre depuis l'Italie.
J'ai tenté de vous rappeler à plusieurs reprises le vendredi 20 octobre 2017, malheureusement sans succès : lors de mon appel, je n'avais aucune tonalité et étais mise en relation avec un répondeur italien. Je vous ai demandé un autre numéro de mobile où vous étiez joignable pour vous contacter au plus vite par message privé.
Ayant été indisponible ce week-end, c'est la raison pour laquelle je vous ai recontacté ce matin, le 23 octobre, dès 8 heures. Je m'excuse pour la gêne occasionnée et réitèrerai mon appel ce jour pour vous mettre en relation avec le Service Technique.
Je vous souhaite une bonne journée,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour Raymond,
Afin de vous proposer une assistance technique pour votre incident de réseau depuis l'Italie, je vous invite à continuer notre échange par messages privés.
N'hésitez pas à consulter l'e-mail envoyé à l'adresse renseignée sur votre profil Assistance Mobile, en vérifiant vos onglets "Spams" et "Courriers indésirables" pour le retrouver.
Je vous souhaite une bonne journée,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Bonsoir j'ai reçu IL Y A QUATRE JOURS une réponse par messagerie internet de ''Chloé'' me demandant de lui communiquer un numéro de téléphone de contact français pour me joindre en Italie...j'ai répondu en communiquant le numéro de mon fils qui est en voyage avec moi ,j'ai également donné À PLUSIEURS REPRISES LES PLAGES HORAIRES auxquelles nous sommes joignables . AUCUN RÉSULTAT...JE SUIS TOUJOURS SANS CONNECTIONS DEPUIS CINQ JOURS en Italie ....alors que j'ai bien validé l'option ''internationale '' une semaine avent mon départ. ..Chloé m'a répondu qu'elle doit me'joindre pour reparametrer mon terminal mobile . AUCUNE SUITE n'a été donnée. ..j'attends des messages importants ,c'est TOUT SIMPLEMENT SCANDALEUX !!!
Bonjour Raymond,
Suite à notre échange téléphonique du 23 octobre 2017 et à votre confirmation par message privé, j'ai pris en compte la résolution de votre incident de réseau en Italie.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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