Question en attente de réponse
est ce possible de changer de téléphone et de forfait en étant encore engagée?
Mon portable ne fonctionne ne fonctionne plus depuis hier. Est-ce possible de changer de téléphone et de forfait avec un réengagement malgré mon engagement encore effectif?cela va t il engendrer des frais?
Réponse
Bonjour Karine,
Votre demande a été traitée ce matin par le Service Client et une commande de Samsung Galaxy J3 2016 Or a été effectuée.
Le délai de livraison de votre colis est de 48h ouvrées en plus des délais postaux.
A réception du mobile, vous disposez de :
- 72h pour signaler toute panne ou anomalie,
- 14 jours pour vous rétracter.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Merci et à bientôt,
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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