Question en attente de réponse
comment payer une avance sur facture pour un depassement hors forfait que vous avez detecte?
j aimerais payer cette avance de ?? qui n est pas annote dans votre email
merci
Réponse
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Bonjour Véronique,
Après analyse de votre ligne, il n'y a pas encore d'avance sur facture à régler. En effet, le SMS que vous avez reçu indique : "Une avance sur facture vous sera demandée à partir de 23,40E de hors forfait".
Il n'y a sur la ligne actuellement que 16,47€ de hors forfait.
Si la ligne devait être suspendue pour le règlement d'une avance sur facture, vous pouvez la régler directement sur votre Espace Client en vous rendant dans l'onglet "CIC Mobile et vous" et le message suivant apparaît : "Votre avance sur facture s'élève à XX,XX€.
Pour régler par carte bancaire : Régler mon avance sur facture", Il suffira simplement de cliquer sur le lien pour le règlement.
Raphaël, Conseiller Assistance Mobile
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