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Question en attente de réponse

Bonjour, depuis août je ne peux pas envoyer de SMS en Angleterre. Pouvez vous m'aide s'il vous plait?

KAY B.
KAY B.

KAY B.

Niveau
0
4 / 100
points
Nom de l'auteur
KAY B.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
19 octobre 2017
il y a plus de 6 ans
Consultations
consultée 35 fois
question
q

355099084768616/01

Réponse

Laura A.

Laura A.

Niveau
6
60067 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Laura A.
Date
réponse
r

Bonjour Kay,

Sur votre ligne, l'option internationale n'est pas active. Même si cela fonctionnait avant, il est nécessaire d'activer cette option.

Je vous invite à activer l'option internationale (délai de 2h à 24h) depuis votre Espace Client pour envoyer des SMS vers l'Angleterre. Voici la marche à suivre expliquée sur la FAQ : http://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger.

Une fois l'option active, supprimez tous les SMS en attente d'envoi. Vérifiez que l'indicatif +44 est ajouté avant le numéro de votre correspondant anglais.

Redémarrez votre mobile et essayez d'envoyer un SMS à nouveau.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Bonne journée,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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