Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour,
de temps en temps un message indiquant pas de carte SIM apparaît sur mon téléphone. Après l'avoir éteint puis réallumé il fonctionne un certain temps. Mardi matin la conseillère a appelé
vos services, on a essayé la carte SIM sur un autre portable et elle fonctionne correctement. Une réinitialisation a été également réalisée. Le problème est réapparue mercredi soir.
Pour ma part c'est un problème du mobile qui est encore sous garantie
Merci pour votre réponse concernant ce problème
Cordialement
GROSS Bernard
Réponses
Bonjour Patricia,
J'ai bien pris en compte votre anomalie persistante sur votre mobile.
Votre mobile nécessite un SAV du fait que la réinitialisation n'a pas permis de résoudre votre anomalie.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Je vous invite à vérifier que le message ne soit pas dans les "SPAMS" ou "Courriers indésirables".
Je vous souhaite une bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Patricia,
Je me permets de clore ce fil de discussion suite conversation téléphonique de ce jour.
Je vous confirme qu'un SAV avec un mobile de prêt a été validé.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions concernant votre abonnement.
Je vous souhaite une bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.