Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Reconnaissance de carte SIM

PATRICIA G.
PATRICIA G.

PATRICIA G.

Niveau
0
14 / 100
points

Bonjour,

de temps en temps un message indiquant pas de carte SIM apparaît sur mon téléphone. Après l'avoir éteint puis réallumé il fonctionne un certain temps. Mardi matin la conseillère a appelé
vos services, on a essayé la carte SIM sur un autre portable et elle fonctionne correctement. Une réinitialisation a été également réalisée. Le problème est réapparue mercredi soir.

Pour ma part c'est un problème du mobile qui est encore sous garantie

Merci pour votre réponse concernant ce problème

Cordialement

GROSS Bernard

Réponses

Bonjour Patricia,

J'ai bien pris en compte votre anomalie persistante sur votre mobile.

Votre mobile nécessite un SAV du fait que la réinitialisation n'a pas permis de résoudre votre anomalie.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Je vous invite à vérifier que le message ne soit pas dans les "SPAMS" ou "Courriers indésirables".

Je vous souhaite une bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Patricia,

Je me permets de clore ce fil de discussion suite conversation téléphonique de ce jour.

Je vous confirme qu'un SAV avec un mobile de prêt a été validé.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions concernant votre abonnement.

Je vous souhaite une bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?