Bonjour Arnaud,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Suite à la consultation de votre ligne, je constate effectivement une anomalie.
En effet, vous détenez depuis le 19 octobre 50Go par mois. Votre offre se renouvelle bien le 19 de chaque mois.
Sur le mois précédent, vous aviez atteint vos 5Go. Par contre, je constate toujours un débit limité alors que votre accès internet s'est remis à zéro.
Sachez que votre anomalie a été transmise au service concerné. Je reviens vers vous en date du 25 octobre pour vous communiquer le suivi ou la réponse finale.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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