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Désactivation de l'option Blocage des usages premium ?
Bonjour,
J'ai besoin que l'on lève l'option blocage des usages premium sur ma ligne car j'ai besoin de rapidement activer iMessage.
En vous remerciant de votre compréhension.
Réponses
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Bonjour Rayan,
Les serveurs d'activation Imessage doivent vous envoyer un SMS pour l'activation des services.
Ces serveurs ne se trouvent pas en France, et le SMS est donc bloqué par l'option "Blocage des usages premium" présente sur votre ligne.
Cette option pourra être résiliée et remplacée par une option internationale (gratuite et nécessaire pour l'activation de Imessage) lorsque votre ligne aura été activée depuis 1 mois et sans impayé sur celle-ci.
Je vous invite à publier un message sur l'Assistance Mobile dès le 19/11 pour que nous effectuions les modifications, d'ici là, je vous invite à désactiver les Imessage.
Raphaël, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Raphaël,
J'avais déjà compris auparavant que cette option sera désactivable après 1 mois seulement, bien que l'espace client ne nous présente aucune indication de cette limitation.
Cette limitation me dérange particulièrement et je ne vois pas de raison concrète pour son existence. Je pense qu'il serait judicieux de supprimer cette règle à l'avenir ou dans une moindre mesure, informer d'avantage les nouveaux clients car dans le cas de iMessage, il m'a fallu passer beaucoup de temps pour comprendre d'où venait le problème et comment le corriger.
Cela crée de la confusion dans les conversations entre mes contacts et moi et j'aurais aimé ne pas avoir à avoir à faire à un soucis de ce genre.
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Merci de votre réponse et bonne journée à vous.
Bonjour Raphaël,
Nous sommes le 20/11 et je ne peux toujours pas désactiver l’option. Pouvez-vous faire le nécessaire pour m’autoriser les usages premiums ? Merci.
Bonjour,
Serait-il possible de lever le blocage des usages premium sur ma ligne, s'il vous plaît ? Cela fait plus d'un mois qu'elle est active.
En vous remerciant.
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Bonjour Rayan,
Seuls nos services sont habilités à désactiver l'option blocage des usages premium. Pour ce faire, des informations complémentaires me sont nécessaires. Je vous invite à répondre au mail que je viens de vous envoyer.
Merci d'avance pour votre retour et bonne fin de journée à vous.
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Rayan,
Je vous remercie pour votre retour. L'option blocage des usages premium est résiliée.
Bonne journée à vous,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile
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