Cette question a été résolue
Bonjour Vincent,
Lors de la saisie du service après-vente, le conseiller a sélectionné l'étiquette dématérialisée. Cela indique que vous avez reçu par mail une étiquette à imprimer et à coller sur un colis. Et dans ce colis, insérer le téléphone, la batterie et le chargeur.
Si vous ne disposez pas d'emballage nécessaire pour insérer ces trois éléments. Il faut demander l'annulation du service après-vente, pour en saisir un nouveau avec une boite navette.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Bonne journée.
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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