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Question en attente de réponse

Comment faire pour faire une réclamation sur montant de ma facture car le service clients est inexistant

STÉPHANE C.
STÉPHANE C.

STÉPHANE C.

Niveau
0
3 / 100
points

Ma facture ne tient pas compte de la promotion
et impossible de contacter le service clients au téléphone

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374527 / 450000
points
Equipe

Bonjour Stéphane,

Dans un premier temps, je vous informe que je comprends votre situation et que je me mets à votre place. Je vous rassure sur le fait que je viens de valider une régularisation d'un montant de 12,52 € qui viendra en déduction de vos prochaines factures et ce jusqu'à épuisement de cette dernière. Vous allez recevoir un SMS de confirmation d'ici quelques instants. Cela reviendra donc comme si vous aviez réglé votre première facture à 2 €.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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