Question en attente de réponse
Bjr, j'ai le forfait efficio 1G avec engagement,je veux recharger mon web mais ça me dit non autorisé,que dois faire?
ai utilisé mes 1G d'internet avant la date de renouvellement et lorsque je clique sur rechargement ça me dit L'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisé , comment faire pour y avoir accès?
Réponse
Bonjour Vincent,
Votre demande est prise en charge.
Je constate dans votre dossier que vous êtes l'utilisateur de la ligne. Cette fonctionnalité ne peut être utilisée que par le titulaire de la ligne.
Je vous invite donc à vous rapprocher du titulaire de la ligne afin de pouvoir souscrire une recharge.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée,
Céline, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
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