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Question en attente de réponse

Je ne peux appeler des numéros courts

EMILIE L.
EMILIE L.

EMILIE L.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,
J'essaie de contacter un service par le biais d'un numéro court et on me répond que je ne suis pas autorisée.

Pouvez vous faire quelque chose.
Merci par avance

Réponse

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
3
3280 / 5000
points

Bonjour Emilie,

Je vous informe que l'option "Blocage des usages premium" est active sur votre ligne ce qui empêche les appels vers les numéros court surtaxés.

Cette option ne peut être résiliée qu'après 2 mois d'ancienneté et si aucun impayé n'a été constaté jusque-là.

Votre ligne à actuellement 17 jours. Vous pourrez revenir vers nous et demander la levée de cette option à partir du 05/12/2017.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Raphaël, Conseiller Assistance Mobile

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