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Question en attente de réponse

coût connection internet à l'étranger?

AURELIE G.
AURELIE G.

AURELIE G.

Niveau
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2 / 100
points

Bonjour, je pars aux Baléares du 28/10 au 03/11. J'ai un forfait Europe avec Option Internationale (avec Web). Puis-je me connecter à internet sur place sans surcoût? Faut-il activer les données à l'étranger?
Merci d'avance.
Cordialement.

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Aurélie,

Je vous informe que votre forfait comprend 3 Go depuis l'Europe et les DOM. De plus, je vous conforme que pour pouvoir utiliser votre crédit Internet depuis l'étranger, il est nécessaire que vous activiez l'itinérance des données sur votre Sony Xperia Z5 Compact.

Avant votre départ, je vous invite à vérifier que votre mobile soit bien en mode automatique pour pouvoir accrocher le réseau une fois sur place. Si vous avez besoin d'une assistance aux manipulations, nos équipes techniques sont à votre disposition.

De plus, pour émettre des appels ou des SMS depuis l'étranger vers la France, je vous invite à composer le 0033 (ou +33) suivi du numéro de votre correspondant sans le premier 0. Exemple : 0033 6 11 03... Quant au préfixe de l'Espagne, il s'agit du 0034.

Par ailleurs et toujours avant votre départ, je vous invite à activer le code secret de votre messagerie vocale s'il vous plaît. En effet, ce dernier vous sera indispensable si vous désirez pouvoir consulter votre répondeur depuis l'étranger. Pour ce faire, je vous invite à suivre les étapes suivantes s'il vous plaît, à savoir :

  • Composer le 777 depuis votre mobile,
  • Appuyer sur la touche * du téléphone,
  • Appuyer sur la touche 3,
  • Appuyer à nouveau la touche 3,
  • Suivre les indications du serveur vocal.

De mon côté, je reste à votre disposition si vous avez besoin d'informations supplémentaires ou si vous désirez revenir sur un point en particulier.

Je vous souhaite d'avance un excellent séjour et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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