Bonjour Reine,
Tout d'abord, je vous informe que je comprends votre situation et que je me mets à votre place.
Pour être totalement transparente avec vous, les abonnés qui ont été régularisés sont ceux qui ont la remise qui apparaît sur leur contrat. Comme je vous l'indiquais hier et après revérification sur votre contrat puis sur votre ligne, je vous confirme que le code promotionnel a été omis au moment de votre souscription. Je vous rassure sur le fait que j'ai bien appliqué le code de rattrapage sur votre ligne en date d'hier. Ainsi, je vous confirme que vous bénéficierez bien de la remise sur votre prochaine facture puis sur les 5 suivantes. Elle est simplement décalée d'un mois. De plus, vous pourrez facilement le vérifier en consultant vos 6 prochaines factures sur votre Espace Client une fois ces dernières éditées.
Je vous souhaite un excellent après-midi et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client