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Question en attente de réponse

APN à l'étranger

JEAN HUGO B.
JEAN HUGO B.

JEAN HUGO B.

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points

Bonsoir,

comme vous pouvez le voir dans le titre, je n'arrive pas à naviguer sur le web lorsque je suis en voyage à l'étranger alors que mon forfait m'offre cette possibilité.
J'ai bien activé l'itinérance des données, j'ai également appelé mon opérateur pour vérifier si le mode International était bien activé mais malheureusement le problème persiste .
Lorsque j'ai eu mon One Plus 3T j'ai dû ajouter des APN, notamment "NRJWeb" pour pouvoir recevoir des MMS et profiter pleinement de la 3/4G.

Que dois-je faire pour résoudre ce problème ?
Dois-je ajouter un nouvel APN ?

Cordialement,

Réponses

Bonjour Jean-Hugo,

J'ai bien pris en compte votre message concernant votre anomalie de connexion internet à l'étranger.
Il n'est pas nécessaire de créer un nouvel APN. Le paramétrage NRJWEB fonctionne depuis l'étranger.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.Je vous invite à vérifier le message ne soit pas dans les "SPAMS" ou "courriers indésirables".

Je vous souhaite une bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Jean-Hugo,
En l’absence de réponse à nos messages en privé, des informations nous manquent pour traiter votre demande.

N’hésitez pas à revenir vers l’Assistance Mobile si elle est toujours d’actualité.

Merci et à bientôt,

Bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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