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Question en attente de réponse

pourquoi je n'ai plus de point fidélité?

ADELE S.
ADELE S.

ADELE S.

Niveau
0
4 / 100
points

Je n'ai pas changé de mobile mais je n'ai plus de point fidélité, pourquoi?

Réponse

Jocelyne B.
Jocelyne B.

Jocelyne B.

Niveau
5
26761 / 40000
points
Equipe

Bonjour Adèle,

Le programme de fidélité a évolué et récompense toujours davantage nos clients fidèles. Il n'est plus basé sur les points de fidélité mais sur l'ancienneté depuis la dernière acquisition de mobile sur la ligne.

Auparavant après l'acquisition d'un téléphone, vous aviez de nouveau accès au tarif nouveau client pour l'achat du prochain téléphone 24 mois après cette date. Désormais ce tarif vous est acquis entre le 18ème et le 22ème mois selon votre offre.

De plus, entre la date à laquelle vous bénéficiez du prix nouveau client (entre le 18ème et le 22ème mois) et le 30ème mois, vous bénéficiez d'un meilleur tarif que les nouveaux clients pour l'achat d'un nouveau téléphone.

Pour en savoir plus, je vous invite à consulter le lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/728817-program...

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Merci et à bientôt,
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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