Question en attente de réponse
Pourquoi 1 forfait à 5 Go et le même à 50 Go ?
J'ai 4 abonnements chez vous ouverts exactement à la même période. 2 d'entre eux ont migré vers du 50 Go le 20 octobre 2017 - et je vous en remercie très sincèrement. Pourquoi les 2 autres (Emilie Pietriga : 06 xx xx xx xx et Sylvie Pietriga : 06 xx xx xx xx) sont restés à 5 Go alors qu'ils sont au même prix et avec la même antériorité ?
Réponses
Bonjour Frédéric,
J'ai bien pris en compte votre message concernant la migration vers l'offre Prompto 50 Go à 19,99 eur sur vos lignes.
Je vous confirme que la ligne de Madame Pietriga Sylvie a bien été migrée depuis le 20/10 vers l'offre Prompto 50 Go.
Par contre, je constate que la ligne de Melle Pietriga Emilie est toujours sur l'offre Prompto 5Go.
Afin de programmer le changement d'offre, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Je vous invite à vérifier que le message ne soit pas dans les "SPAMS" ou "courriers indésirables".
Je vous souhaite une bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Frédéric,
Suite à nos échanges en privé, nous avons apporté une réponse complète à votre demande.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Merci et à bientôt.
Je vous souhaite une bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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