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Question en attente de réponse

aprés l'envoi des douments demandés ,depuis 48 h ,pourquoi ne suis -je toujours pas connectée et donc sans ligne?

anne-marie R.
anne-marie R.

anne-marie R.

Niveau
0
13 / 100
points

il y a 48 h j'ai faxé mon code iban et ma cni :documents en analyse
Pourquoi est-ce si long a etre connecté et avoir une ligne?

Réponse

Sarah P.
Sarah P.

Sarah P.

Niveau
6
59400 / 75000
points
Equipe

Bonjour Anne-Marie,

J'ai bien pris en compte votre message concernant l'activation de votre ligne.

Nous avons bien reçu vos pièces justificatives manquantes à la validation de votre commande.

Vous avez demandé une portabilité de votre numéro. La portabilité a été acceptée par votre ancien opérateur pour le 24/10.

A cette date, je vous invite à insérer votre nouvelle carte sim, dès que l'ancienne ne fonctionne plus, et de redémarrer régulièrement votre mobile.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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