Question en attente de réponse
Réponse
Bonjour Nathalie,
Si vous avez fait l'acquisition d'un mobile lors de la souscription de votre abonnement téléphonique le 04/09/2015 et que votre demande concerne ce téléphone, je vous invite à demander sa facture d'achat directement auprès de l'agence où la souscription de la ligne s'est faite. En effet, dans ce cas de figure, le téléphone vendu provient des stocks de l'agence et non de l'opérateur.
En revanche, la facture du téléphone Samsung Galaxy J3 2016 acheté le 24/11/2016 est disponible depuis votre Espace Client.
Pour vous connecter à l'Espace Client, je vous invite à consulter le lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/1374680-connecter-espace-client
Une fois sur celui-ci, je vous invite à cliquer sur l'onglet "Mobile" puis "Facture d'achat ou justificatif de garantie" pour accéder à la facture d'achat du téléphone.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Merci et à bientôt,
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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