Question en attente de réponse
changement de mobile non terminer et impossible de le finir comment faire?
je suis arrivée au moment de rentrer mes codes carte et j'ai quitter .
maintenant je ne peux pas y retourner alors est que ma commande a quand meme été pris en compte?
Réponses
Bonjour Elodie,
La commande du Sony Xperia L1 Rose faite le 20/10/2017 s'est automatiquement annulée. De ce fait, aucune commande de mobile n'est actuellement en cours sur votre ligne.
Souhaitez-vous une assistance pour la réaliser ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée,
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Elodie,
La commande d'un téléphone Sony Xperia L1 Rose a été effectuée le 21 Octobre 2017 depuis votre Espace Client. Le téléphone vous a été expédié le 23 Octobre 2017 et vous a été simultanément envoyé un SMS avec le lien de suivi de l'acheminement du colis.
A sa réception, vous disposez de :
- 72 h pour signaler toute panne, anomalie ou dysfonctionnement,
- 14 jours pour vous rétracter. Pour ce faire, je vous invite à contacter le Service Client afin qu'il vous soit édité un numéro de retour indispensable à la validation de la rétractation de la commande du portable.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Merci et à bientôt,
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Changer mobile au tarif nouveau client
Je souhaite changer de forfait avec l iphone reconditionné offertBonjour CLEMENT, Les offres disponibles sur le site sont dédiées pour une nouvelle souscription en ayant un nouveau numéro et une nouvelle carte SIM. Vous avez la... -
Bénéficier des appels wifi ou vowifi voix premium
Bonjour Je demande à Nrj mobile d’activer sur ma ligne les appels wifi ou vowifi ou voix premium. Se connecter à votre site et vous contacter relève du travail d’un éléphant...Bonjour RENÉ, La fonctionnalité voix premium n'est pas disponible sur tous les mobiles auprès de notre opérateur, c'est pour cela que l'option n'est pas proposée depuis votre... -
Iphone pro ?
Bonjour je souhaiterais acheter un iphone pro mais vous ne proposez pas ce type de modèle dans vox choix de mobiles... puis-je le commander spécialement auprès de vos services...
-
-
