Bonjour Audrey,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Votre mobile a débuté sa garantie le 28 octobre 2016. Lors de la première année de garantie, le Constructeur Apple prend en charge la suite. Une fois cette première année épuisée, notre service peut saisir le Service Après-Vente.
Je vous invite à contacter Apple avant le 28 octobre afin qu'ils prennent en charge le traitement. Je vous invite à leur communiquer l'explication que je vous ai indiqué.
Voici leur numéro : 0805 540 003.
Ils sont disponibles du lundi au vendredi de 08 h 00 à 19 h 45 et le samedi de 10 h 00 à 17 h 45.
Dans le cas où vous ne souhaitez pas les contacter, je vous invite à revenir vers l'Assistance Mobile à partir du 29 octobre.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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