Question en attente de réponse
deactiver option blocage des usages premium
Bonjour
je n'arrive pas à téléphoner vers l’étranger. Y a t il une raison ?
De même je part en Espagne dans 8 jours, pour raison professionnelle, il me faut absolument pouvoir appeler et être contacter d’Espagne.
Pouvez desactiver l' Option Blocage des usages premium.
cordialement
Réponse
Bonjour Elodie,
L'option "blocage des usages premium" bloque les appels vers les numéros surtaxés.
C'est pour cela que vous ne pouvez pas passer d'appels vers ces numéros.
Pour activer l'option internationale avec blocage web, il faut résilier l'option "blocage des usages premium". Pour cela, il faut avoir 1 mois d'ancienneté. Je vous invite à revenir vers nous à partir du 12/11/2017.
Cependant, l'option Roam Like At Home est active sur votre ligne. Elle permet les Appels, SMS, MMS en UE/DOM décomptés du forfait sans surtaxe.
De ce fait, vous pourrez utiliser votre ligne en Espagne sans avoir besoin d'activer l'option internationale et désactiver l'option "blocage des usages premium".
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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