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Question en attente de réponse

Pourquoi je n’ai plus internet en Suisse?

NATHALIE-ANNE G.
NATHALIE-ANNE G.

NATHALIE-ANNE G.

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Bonjour, j’ai un forfais avec l’option suisse ou j’ai 300Mo d’internet en Suisse. Tout marchait bien avant mais depuis que je suis revenu de vacances je n’arrive plus a avoir internet quand je suis en suisse. J’arrive bien a me connecter à un réseau suisse, j’active bien les données en itinérance mais je n’ai pas internet. Merci de votre aide.

Réponses

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

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Equipe

Bonjour Nathalie,

Afin de vous proposer une assistance technique pour votre incident d'accès à Internet depuis la Suisse, je vous invite à continuer notre échange par messages privés.

N'hésitez pas à consulter l'e-mail envoyé à l'adresse renseignée sur votre profil Assistance Mobile, en vérifiant vos onglets "Spams" et "Courriers indésirables" pour le retrouver.

Je vous souhaite une bonne journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

NATHALIE-ANNE G.
NATHALIE-ANNE G.

NATHALIE-ANNE G.

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Bonjour,
Je ne trouve pas le mail ou je peux vous répondre. J’ai reçu un mail le 23 qui dit que vous avez répondu mais c’est tout.

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
7
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Equipe

Bonjour Nathalie-Anne,

Je vous ai renvoyé mon message privé pour vous proposer une assistance technique. N'hésitez pas à consulter l'e-mail envoyé à l'adresse renseignée sur votre profil Assistance Mobile, en vérifiant vos onglets "Spams" et "Courriers indésirables" pour le retrouver.

Je vous souhaite une très bonne journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

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Equipe

Bonjour Nathalie-Anne,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont malheureusement pas été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre incident depuis la Suisse.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile ou à joindre le Service Client depuis un autre poste au 0033 969 360 200 depuis la Suisse (prix d'un appel depuis la zone d'émission, du lundi au samedi de 8 heures à 22 heures).

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d’autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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