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Comment récupérer le code de désimlockage pour mon mobile Samsung Galaxy ACE GT S5830 (IMEI 35**************)?

BRUNO J.
BRUNO J.

BRUNO J.

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points

Bonjour,
suite à migration de masse (passage du Light au Full), mon "vieux" portable Samsung Galaxy ACE GT S5830 (IMEI 35**************) semble simlocké.
Merci de me donner les codes utiles pour désimlocker ce mobile. Bien sûr, ce mobile a été acquis chez NRJ Mobile à l'époque (entre 2010 et 2011).
Suite à cette migration unilatérale, le mobile est inutilisable...
Cordialement

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Bruno,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Suite à la vérification de l'IMEI communiqué, je constate que le mobile n'a pas été acquis dans notre service.
Je vous invite à vous rapprocher de l'opérateur auprès duquel vous avez acquis le mobile.
Sachez qu'un abonné peut demander à tout moment le désimlockage de son mobile à son autre opérateur (ligne active ou résiliée).
L'acte peut être facturé en fonction de la date d'acquisition et du statut de l'opérateur (membres ou non de la Fédération Française des Telecom).

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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