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Question en attente de réponse
je viens de mettre ma carte sim dans un nouveau telephone (motoCplus), tout fonctionne bien mais un "r" apparait à coté des barres de connexion (il semble que cela signifie roaming) alors que je ne suis pas en zone frontaliére. j'espére également que cela ne cause pas de frais supplémentaire. Comment obtenir un "4g" (ou autre), merci par avance.
Réponses
Bonjour Marc,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Afin d'y apporter une assistance, je vous invite à renseigner votre numéro de mobile dans votre fiche client.
Notre Service traite les demandes des clients provenant des opérateurs suivants :
Dans le cas où vous n'êtes pas client de l'un de ses opérateurs mobiles, je vous invite à prendre contact avec le Service Client de votre Opérateur initial.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Elodie L,
Ma fiche client est à présent compléte (avec le n° d'appel). Je suis client Credit Mutuel. J'ai essayé de reconfigurer le pont d'accés du réseau mobile en trouvant un tuto sur le site. Toujours avec un "r".
Bonjour Marc,
J'ai bien pris en compte votre demande.
La lettre "R" signifie que votre mobile est en itinérance des données. Cette lettre apparait lorsque le mobile peut détenir deux cartes sim ou lorsqu'il provient d'un autre site d'achat (opérateur ou boutique).
Sur certains mobiles, l'itinérance des données doit être activée pour pouvoir utiliser la data sur les offres Full.
Sachez que l'activation de l'itinérance entraînera une facturation de l'accès web si vous vous trouvez à l'étranger ou en zone frontalière.
Je vous invite à désactiver l'itinérance dès que vous sortez des frontières françaises.
Je vous invite à vérifier le paramétrage internet et MMS installé grâce au lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/738924-windows-phone-8-parametrage-web-mms
Le mode Wifi doit être désactivé.
Quant aux connexions de données, celles-ci doivent être actives.
Pensez à redémarrer votre mobile.
A présent, je vous invite à effectuer un test de connexion en recherchant un site internet. Concernant les MMS, je vous invite à vous envoyer un message à vous-même.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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