Bonjour Aline,
Je constate que vous avez contacté notre support technique samedi suite à votre message.
Malheureusement, si votre téléphone se connecte sans anomalie à d'autres points d'accès wi-fi c'est que votre box personnelle présente bien une anomalie de fonctionnement ou de paramétrage.
Je vous conseille de regarder avec votre fournisseur d'accès si les paramètres de la box bloquent les connexion à partir d'un certain nombre d'appareils connectés par exemple.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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