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Question en attente de réponse

Problème connexion box

ALINE V.
ALINE V.

ALINE V.

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Bonjour, je me connecte à une box mais cela bloque avec un message qui me dit internet peut ne pas être dispo, lorsque j'appel le fournisseur il me dit que c'est le paramétrage de mon téléphone, or il se connecte ailleurs..... pouvez-vous m'aider ?????

Réponse

Bonjour Aline,

Je constate que vous avez contacté notre support technique samedi suite à votre message.

Malheureusement, si votre téléphone se connecte sans anomalie à d'autres points d'accès wi-fi c'est que votre box personnelle présente bien une anomalie de fonctionnement ou de paramétrage.

Je vous conseille de regarder avec votre fournisseur d'accès si les paramètres de la box bloquent les connexion à partir d'un certain nombre d'appareils connectés par exemple.

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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